fbpx

SerbianTech Novosti Klapper – video support chat koji ćete obožavati

Klapper – video support chat koji ćete obožavati

Klapper – video support chat koji ćete obožavati 5 јула, 2021
Klapper web

Umorni ste od predugih čekanja i kliktanja na brojnu dugmad prilikom kontaktiranja podrške? SerbianTech vam predstavlja Klapper – broj 1 video support chat. Evo o čemu se radi.

Šta Klapper nudi i kome je namenjen?

Klapper nudi instant korisničku video podršku korisnicima SaaS platformi. Kada se zadesite na nekom veb-sajtu ili SaaS platformi, često je potrebno dodatno objašnjenje ili više informacija. Klapper omogućava korisnicima da u nekoliko sekundi stupe u direktnu komunikaciju sa korisničkom podrškom putem videa i napravljen je tako da B2B SaaS biznisima ne nameće dodatne sate programiranja. Podešavanje je vrlo jednostavno, bez kompleksnih integracija, u nekoliko klikova.

Namenjen je bilo kom biznisu koji ima internet prisustvo i želi da unapredi korisničku podršku i celokupno korisničko iskustvo. B2B SaaS platforme su veoma moćni alati za unapredjenje i automatizaciju različitih procesa i omogućavaju konstantno dodavanje funkcionalnosti i poboljšanja.

Iako korisne, ovakve platforme su veoma često kompleksne. Najnovija istraživanja iz ove oblasti pokazuju da prosečan korisnik SaaS platforme koristi samo 10% njenih funkcionalnosti. To je veoma veliki gubitak efikasnosti platforme. Takođe, veliki je gubitak i za uloženi kapital za istraživanje i razvoj samih funkcionalnosti.

Ideja

Ideja se rodila iz ličnog nezadovoljstva korisničkim iskustvom i podrškom na SaaS platformama, kao i iz želje da se ceo proces podrške unapredi. Deo tima koji stoji iza Klappera, upravlja velikim SaaS platformama, i veoma često je bilo teško posmatrati nezadovoljstvo korisnika koji ne mogu da dobiju efikasnu i momentalnu pomoć.

Klapper ideja se rodila prošle godine tokom jedne brainstorming sesije izmedju BAD SISTEMS tima i CEO-a uspešnog svetskog B2B Saas biznisa iz oblasti FinTech-a. Tako da iza Klappera stoje ljudi iz oblasti programiranja, finansija, menadžmenta, marketinga i biznisa. Tim se sastoji od oko 10 članova.

Nakon “soft” verzije ka beta korisnicima koji će testirati proizvod, Klapper će biti dostupan globalno.

Prednosti koje nudi

Ono što možete da očekujete je:

– Instant video razgovor između korisnika i operatera iz podrške

– Jednostavna integracija

– Svaka sesija se snima, pa se svaki korisnik SaaS platforme može vratiti na tu sesiju i pogledati je ponovo u svakom trenutku

– Neograničena dužina sesije

– Mogućnost zakazivanja sesije sa korisničkom podrškom

– Veb rešenje – nije potrebno instaliranje aplikacija i slično

U današnjem svetu koji je fokusiran na automatizaciju i digitalizaciju procesa i preokupiran ograničenjima nametnutim pandemijom, ljudska interakcija je neophodna ukoliko želimo da održimo taj “ljudski faktor” sa svakim digitalnim napretkom. Stoga zapamtite – Better. Faster. Klapper.

Dodatne informacije o Klapperu možete pogledati na njihovom sajtu.

Tražite nove poslovne prilike?